Politica de retur

S.C. BIG-WELD S.R.L. · Ultima actualizare: iunie 2026

Perioadă de retur: 14 zile calendaristice de la livrare.

Cost retur: Gratuit pentru Bunurile defecte sau livrate greșit; în rest, suportat de client.

1. Cine poate returna Bunuri

Returul poate fi efectuat de persoanele fizice sau juridice care au achiziționat Bunurile și sunt titularii facturii, ori de reprezentanții lor autorizați.
Serviciile suplimentare (precum instalarea sau dezinstalarea) nu sunt rambursabile după ce au fost prestate.

Puteți returna Bunurile în termen de 14 zile calendaristice de la data livrării.
Pentru achizițiile la distanță vă puteți retrage din contract fără justificare și fără penalități, cu singura excepție a costurilor de transport pentru retur prevăzute la secțiunea 7.

Personal, la sediul BIG-WELD, împreună cu un Formular de retur completat; sau
Prin trimiterea unei declarații de retragere prin poștă, e-mail sau fax (pentru achizițiile la distanță).
Datele de contact sunt disponibile în secțiunea Contact a site-ului.

Bunurile trebuie să fie în ambalajul original sau într-un ambalaj sigur.
Trebuie incluse toate componentele, accesoriile, manualele și certificatele de garanție.
Bunurile nu trebuie să fie deteriorate, modificate sau uzate excesiv și trebuie să fie curate.
O taxă de recondiționare sau de curățare poate fi reținută din rambursare, ori rambursarea poate fi diminuată, atunci când Bunurile sunt returnate murdare, utilizate sau cu valoare diminuată.

Dreptul de retragere nu se aplică pentru:

Bunurile sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă, odată desigilate.
Bunurile realizate după specificațiile dvs. sau personalizate în mod clar.
Bunurile supuse deteriorării rapide sau cu termen de valabilitate scurt.
Înregistrările audio sau video sigilate ori programele informatice desigilate după livrare.
Ziare, periodice și reviste, cu excepția abonamentelor la astfel de publicații.
Conținutul digital a cărui livrare a început cu acordul dvs. și cu recunoașterea pierderii dreptului de retragere.
Bunurile sau Serviciile al căror preț depinde de fluctuațiile pieței financiare, aflate în afara controlului vânzătorului, care pot apărea în perioada de retragere.
Bunurile care, prin natura lor, sunt inseparabile de alte elemente după livrare.
Băuturile alcoolice al căror preț a fost convenit la momentul vânzării și depinde de fluctuațiile pieței aflate în afara controlului vânzătorului.
Serviciile deja prestate integral, cu acordul dvs. prealabil.
Bunurile achiziționate pe credit, pentru care nu se acceptă returnări parțiale.
Bunurile și Serviciile furnizate în cadrul unor lucrări urgente de reparație sau întreținere solicitate expres de dvs. la sediul/domiciliul dvs. — cu excepția oricăror Bunuri suplimentare dincolo de piesele de schimb indispensabile, care rămân returnabile.

Notificați BIG-WELD cu privire la retur prin Formularul de retur sau personal. Confirmăm primirea cererii în termen de 1 zi lucrătoare.
Bunurile returnate trebuie însoțite de factură și de dovada plății.
Rambursările se efectuează în termen de 14 zile calendaristice, folosind aceeași metodă de plată ca la achiziție:
- plăți online cu cardul – rambursate pe cardul sau contul folosit la plată;
- plăți prin ordin de plată, ramburs la livrare, iTransfer sau card – rambursate prin transfer bancar;
- plăți cu numerar – rambursate la sediu;
- achiziții plătite prin credit de consum – anularea și recalcularea ratelor contractuale.
BIG-WELD poate amâna rambursarea până la primirea Bunurilor înapoi sau până la prezentarea dovezii expedierii acestora.
Atunci când se returnează doar o parte dintr-un pachet promoțional, Bunurile rămase se recalculează la prețul standard (nepromoțional).
Termenul de 14 zile poate fi prelungit doar cu acordul dvs.

Returul este gratuit atunci când Bunurile prezintă defecte de fabricație sau au fost livrate greșit.
Pentru returnări din orice alt motiv (răzgândire, alegere greșită sau retragere), costul de transport al returului este suportat de dvs. și se calculează conform tarifelor curierului, în funcție de greutatea și dimensiunile coletului.
Bunurile voluminoase sau livrările în zone îndepărtate pot genera costuri suplimentare de retur.
Atunci când folosiți un curier ales de dvs., BIG-WELD nu acoperă aceste costuri.

Procesarea unui retur necesită anumite date cu caracter personal (precum nume, adresă, date de identificare și date bancare), utilizate exclusiv în conformitate cu legislația fiscală aplicabilă.
Refuzul de a furniza datele necesare poate împiedica procesarea returului.
BIG-WELD își rezervă dreptul de a refuza returnările care constituie un abuz al dreptului de retur.